一個團隊要發生戰力 本來就需要磨合和時間 但在磨合之後,很有可能會因為公司文化、內部衝突、團隊間的不理解而陷入《五大障礙》(The Five Dysfunctions of a Team) :
以下是書籍內提到的觀點,也是在職場上常看到的現象,會導致不敢講話、不敢發言、看到錯誤不敢說、不敢提意見、演獨角戲做自己的事、打安全牌不在乎團隊目標
1. 喪失信賴
影響:當成員之間缺乏信任時,溝通會變得不透明,大家會保持防禦態度,減少合作,導致團隊效能下降。
解決策略:
建立透明和誠實的文化:鼓勵團隊成員公開分享他們的想法、擔憂和問題,從而逐漸建立起信任。領導者可以帶頭展示脆弱性,承認自己的錯誤或不足,從而引導團隊成員互相信賴。
舉行團隊信任活動:定期組織一些團隊建設活動或工作坊,幫助成員了解彼此的背景、優勢和弱點,增加情感聯繫。
鼓勵開放式反饋:建立一個安全的環境,讓成員之間能夠互相提供建設性的反饋,這能夠逐漸提升成員之間的信任感。
2. 害怕衝突
影響:缺乏建設性衝突會導致關鍵問題得不到解決,團隊會變得表面化,成員之間的分歧得不到表達,最終降低團隊的決策質量和創新力。
解決策略:
促進開放討論:作為領導者,你應該鼓勵團隊成員在會議中表達不同的觀點和想法,並強調這樣的衝突是健康和必要的。
設置清晰的討論規則:建立有結構的衝突解決流程,讓衝突在規範內進行,例如設置討論時間、每個成員輪流發言等,確保衝突是建設性的。
示範良好行為:領導者應該展示如何在衝突中保持冷靜和專業,讓成員明白衝突可以是積極的,並有助於團隊進步。
3. 缺乏承諾
影響:如果成員對決策或目標不認同,他們就不會全心全意投入工作,進而影響團隊的績效和成果。
解決策略:
清晰定義目標與期望:確保每個成員都清楚團隊的目標和各自的責任,並且明確期望的行動計劃。每次會議結束後,確認團隊的決策,並確保大家理解並承諾去執行。
鼓勵參與決策過程:在決策過程中讓每個成員有機會表達自己的意見,這能夠增加成員的承諾感,因為他們會感到自己是決策的一部分。
建立階段性里程碑:通過設立短期的可達成目標,逐步實現團隊的長期目標,讓團隊成員看到進展,從而增強他們對目標的承諾感。
4. 規避責任
影響:當團隊成員規避責任時,個人的失誤可能會被忽視,影響整個團隊的效率和成果,導致工作質量下降。
解決策略:
制定清晰的角色和責任:每個成員的職責應該明確,讓大家清楚知道自己需要為哪些結果負責。這樣當某些人未能達到要求時,團隊能夠直接應對。
建立公開的進度追蹤系統:通過項目管理工具或例行會議,讓每個成員的進展公開透明,從而促進大家自我管理和相互監督。
強化責任文化:在團隊文化中強調責任感的重要性,並且讓每個人對自己的行動和結果負責。領導者應該及時處理責任問題,不允許成員逃避責任。
5. 忽視成果
影響:當成員只專注於個人的成功,而不是團隊的整體表現,會導致內部競爭,削弱團隊的協作精神和整體效率。
解決策略:
強調團隊共同目標:將團隊的整體目標放在首位,讓每個成員清楚團隊的成功比個人利益更重要。設立與團隊成果掛鉤的獎勵機制,促進成員合作。
定期檢視團隊表現:定期進行績效評估,檢查團隊的整體成果,並就目標達成情況進行公開討論,從而增強團隊成員的集體責任感。
慶祝團隊成功:在達成團隊目標後,通過集體慶祝或表彰活動來強化團隊成員對於團隊成果的關注,讓大家認識到共同成功的價值。
PS. 我們自己待的公司,也面臨到這"五大障礙",要重新塑造文化並扭轉是很困難的。如同書中所說,在必要的情況下,人員需要替換、改變有毒文化、公開透明、發聲管道暢通...於半年後取得了一些初步成績。
明天繼續...